インターネット旅行予約には細心の注意を！（2019年2月1日号）

　インターネットを利用して、旅行予約サイトから手軽に旅行の予約ができるようになりました。便利になった反面、思いがけないトラブルにあうこともあります。

事例1

インターネットで海外旅行のお得なプランを探していたら、早期特別割引が適応される「ホテルと航空券のセットプラン」を見つけ、申し込みをした。しかし、事情が変わり2カ月前にキャンセルを申し出たところ、高額なキャンセル料を請求された。

事例2

　インターネットの旅行申込で、航空券予約で姓と名を逆に入力してしまった。窓口に問い合わせたところ、英語でしか対応してくれない。

アドバイス

　インターネットで申し込む際には、サイトの信頼性や安全性のチェックが非常に大切です。事業者の名称や、住所（日本か海外か）、代表者の氏名、日本語対応の可否などを確認しましょう。

旅行の申込みでの確認事項

1. 日本の旅行業法登録があるか
2. 旅行日程、ホテルの部屋タイプ
3. 航空券の場合、航空会社・離発着空港・日時など
4. 解約・変更・払い戻し条件など

　お得な情報につられて、慌てて申し込むと、数カ月先の旅行キャンセルであっても、まったく返金されないことがあります。また、予約をしたらすぐ予約内容確認メールをチェックし、旅行が終わるまで画面を保存するようにしましょう。

契約で困ったことがあれば消費生活センターへご相談ください。