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70歳以上からの相談が増加しているサポート詐欺(2025年1月号)

更新日:2025年1月17日

パソコンを利用中に警告音が鳴っても表示された連絡先に電話しないで!(2025年1月号)

事例

パソコンでインターネットを利用中に突然、大音量の警告音が鳴った。慌てて警告画面に表示された電話番号に連絡すると、遠隔操作ソフトをインストールするよう指示された。遠隔操作でパソコン内を見てもらい、修理代として100円をインターネットバンキングで送金したつもりが、遠隔操作されて百万円送金されてしまった。

消費者へのアドバイス

  • 偽のセキュリティ警告画面に表示された電話番号には、絶対に電話をかけない
  • 電話をかけてしまっても、遠隔操作ソフトのインストールには応じない
  • サポート契約をしない、お金を支払わない

どうしても偽のセキュリティ警告画面が消えない場合は、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口(電話:03‐5978‐7509、10時から12時、13時半から17時、土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く)へ。
(参照:独立行政法人情報処理推進機構(IPA)、独立行政法人国民生活センター啓発資料より)

四コマ漫画1 おじいさんがパソコンでインターネット動画を再生

四コマ漫画2 突然パソコンから警告音が鳴り響き、画面に警告文(ウイルスに感染しました。サポートダイヤルに連絡してくださいの文字)と連絡先電話番号が表示される。

四コマ漫画3 慌てたおじいさんはパソコン画面に表示された電話番号に電話をかけようとする。

四コマ漫画4 クゥとかいなが登場し、「電話じゃなくて強制終了だよ」「慌てて表示された電話番号にかけるとサポート詐欺にあっちゃうよ」と注意喚起

お問い合わせ

まちづくり協働部 生活安心課 消費生活センター
〒525-8588 滋賀県草津市草津三丁目13番30号
電話番号:077-561-2353
ファクス:077-561-2334

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