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消費生活センター(相談窓口)

更新日:2020年4月20日

ご相談される方はまずこちらをご覧ください

商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受け付けます。電話でのご相談もお受けしておりますので、お気軽にご相談ください。

新型コロナウイルス感染防止のためのお願い

電話でも相談に応じています。感染防止のため、できる限り電話での相談をお願いします。

対象者

  • 草津市内にお住まいの方のみ
  • 草津市以外にお住まいの方は、お住まいの自治体または滋賀県消費生活センターにご相談ください。
  • 事業者の方は事業者向けの相談窓口をご利用ください。
  • 相談内容について細かく聞き取りしますのでご本人からご相談ください。
    (判断能力が不十分など、ご本人からの相談が難しい場合はご家族等からもお受けいたします。)

相談時間

平日9時~16時30分(土、日、祝、年末年始は相談を受け付けておりません)
土曜日は滋賀県消費生活センター(彦根)で相談が可能です。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。滋賀県消費生活センター(外部リンク)

月~土曜日9時15分~16時(祝日、年末年始を除く)

 消費生活に関するトラブルや対策方法に関する詳しい情報は、以下のリンクをご覧ください。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。国民生活センター(外部リンク)

場所

草津市役所1階 消費生活センター(南玄関を入ってすぐ右手にあります)

相談方法

来所または電話のみ
メールでのご相談は、聞き取りが十分に出来ないためお受け出来ませんので、ご了承ください。

相談内容

消費生活に関する消費者と事業者間のトラブルについて相談できます。
具体的には、契約・解約関連、製品事故関連等の消費生活全般についてのご相談です。

以下の相談は受け付けておりません。

  • 個人間および事業者間のトラブル
  • 労働問題
  • 事業者の信用情報

その他にも内容によってはご相談をお受けできない場合があります。

その他

  • 相談員が事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などについて助言等を行います。
  • 相談は無料です。
  • 相談前には契約書・約款・きっかけとなった広告・パンフレットやホームページの画面、事業者からのメール等を手元にご用意ください。
  • 相談受付時に氏名・住所等についてお聞きしますが差支えのない範囲でお答えください。(これらの個人情報は相談処理のみに利用し、個人を識別できる情報を除いて統計資料・相談資料として利用します。ご本人の同意を得ず他の目的では使用いたしません。)

お問い合わせ

まちづくり協働部 生活安心課 消費生活センター
〒525-8588 滋賀県草津市草津三丁目13番30号
電話番号:077-561-2353
ファクス:077-561-2334

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