マイナンバーカードによくあるお問い合わせ

令和3年7月12日（月曜）以降のマイナンバーカードの受け取りは予約制です。

マイナンバーカードの受け取り予約は、受け取り希望日の2開庁日前までに行っていただく必要があります。
予約枠は1人1枠です。複数人分を受け取りに来られる場合、人数分の枠を予約してください。
また、予約した時間にお越しいただけない場合は、他の方を優先いたしますので、ご了承をお願いします。

交付申請書の右下にあるQRコードを、スマートフォンなどで読み取ることで、簡単にオンラインで申請ができます。
詳しくは、下記のリンクを参照してください。

下記送付先に郵送していただくことで申請できます。
詳しくは、下記リンクを参照してください。

送付先

〒219-8650
日本郵便株式会社　川崎東郵便局　郵便私書箱第2号
地方公共団体情報システム機構
個人番号カード交付申請書受付センター宛

住民票または住民票記載事項証明書にマイナンバー（個人番号）を記載したものを取得することで確認できます。
証明書の交付申請につきましては、下記のリンクを参照してください。

市役所で更新の手続きを行うことができます。
詳しくは、下記のリンクを参照してください。

マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失してしまった場合、直ちにコールセンターへ連絡し、一時停止の手続きを行ってください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）電話：0120-95-0178
• 全国共通ナビダイヤル（有料）電話：0570-783-578　（紛失・盗難の場合は、24時間365日対応）IP電話等で繋がらない場合は、電話：050-3818-1250へお電話ください。
• 外国語対応フリーダイヤル（無料）電話：0120-0178-27　英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応

市民課の窓口へ、次の必要書類をお持ちのうえ、暗証番号の初期化、再設定の手続きをしてください。

1. マイナンバーカード
2. 本人確認書類　：下記の表「Aから1点」、または「Bから1点」

1．法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明書等）

注記：本籍地が草津市である場合、または本人が15歳未満で、法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は、不要です。

2．法定代理人の本人確認書類：下記の表「Aから2点」、または「Aから1点とBから1点」
3．再設定する本人のマイナンバーカード
4．再設定する本人の本人確認書類：下記の表「Aから1点」または「Bから1点」

任意代理人が手続きをする場合は、即日での手続きはできません。

お急ぎの場合は、本人による手続きをお勧めします。

1回目（申請のみ。申請受付後、本人宛に照会文書を郵送します。転送不可郵便。）

1．任意代理人の本人確認書類

下記の表「Aから1点」

2回目（照会文書受け取り後）

1．照会書兼回答書（回答書欄と委任状欄を記入し、封かんしたもの）
2．任意代理人の本人確認書類

下記の表「Aから2点」、または「Aから1点とBから1点」

注記：本人確認書類「Aから1点」をお持ちでない方は任意代理人になることができません。

3．再設定する本人のマイナンバーカード
4．再設定する本人の本人確認書類

下記の表「Aから1点」または「Bから1点」

5．1回目の来庁時に記入いただいた申請書

マイナンバーカード総合サイトを参照してください。