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マイナンバーカードによくあるお問い合わせ

更新日:2021年10月4日

マイナンバーカードの受け取り予約について

令和3年7月12日(月曜)以降のマイナンバーカードの受け取りは予約制です。

マイナンバーカードの受け取り

マイナンバーカードの受け取り予約は、受け取り希望日の2開庁日前までに行っていただく必要があります。
予約枠は1人1枠です。複数人分を受け取りに来られる場合、人数分の枠を予約してください。
また、予約した時間にお越しいただけない場合は、他の方を優先いたしますので、ご了承をお願いします。

マイナンバーカード交付申請書が届いたとき

交付申請書の右下にあるQRコードを、スマートフォンなどで読み取ることで、簡単にオンラインで申請ができます。
詳しくは、下記のリンクを参照してください。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。スマートフォンによる申請方法ーマイナンバーカード総合サイト(外部リンク)

郵送でマイナンバーカードの申請を行いたいとき

下記送付先に郵送していただくことで申請できます。
詳しくは、下記リンクを参照してください。

送付先

〒219-8650
日本郵便株式会社 川崎東郵便局 郵便私書箱第2号
地方公共団体情報システム機構
個人番号カード交付申請書受付センター宛

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。郵送による申請方法-マイナンバーカード総合サイト(外部リンク)

マイナンバーカードを持っていないが自分のマイナンバーを確認したいとき

住民票または住民票記載事項証明書にマイナンバー(個人番号)を記載したものを取得することで確認できます。
証明書の交付申請につきましては、下記のリンクを参照してください。

各種証明書の申請について

電子証明書の有効期限通知書が届いたとき

市役所で更新の手続きを行うことができます。
詳しくは、下記のリンクを参照してください。

マイナンバーカードの電子証明書の更新

マイナンバーカードを紛失したとき

マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失してしまった場合、直ちにコールセンターへ連絡し、一時停止の手続きを行ってください。

  • マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)電話:0120-95-0178
  • 全国共通ナビダイヤル(有料)電話:0570-783-578 (紛失・盗難の場合は、24時間365日対応)
    ※IP電話等で繋がらない場合は、電話:050-3818-1250へお電話ください。
  • 外国語対応フリーダイヤル(無料)電話:0120-0178-27
    英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったとき、連続して間違えてロックがかかったとき

市民課の窓口へ、次の必要書類をお持ちのうえ、暗証番号の初期化、再設定の手続きをしてください。

本人が手続きする場合

  1. マイナンバーカード
  2. 本人確認書類 :下記の表「Aから1点」、または「Bから1点」

法定代理人が手続きする場合

1.法定代理人の資格を証明する書類(戸籍謄本、登記事項証明書等)
  注記:本籍地が草津市である場合、または本人が15歳未満で、法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は、不要です。
2.法定代理人の本人確認書類 :下記の表「Aから2点」、または「Aから1点とBから1点」
3.再設定する本人のマイナンバーカード
4.再設定する本人の本人確認書類 :下記の表「Aから1点」または「Bから1点」

任意代理人が手続きする場合

任意代理人が手続きをする場合は、即日での手続きはできません。

お急ぎの場合は、本人による手続きをお勧めします。

1回目(申請のみ。申請受付後、本人宛に照会文書を郵送します。転送不可郵便。)

  1.任意代理人の本人確認書類
     下記の表「Aから1点」

2回目(照会文書受け取り後)

  1.照会書兼回答書(回答書欄と委任状欄を記入し、封かんしたもの)
  2.任意代理人の本人確認書類
     下記の表「Aから2点」、または「Aから1点とBから1点」
     注記:本人確認書類「Aから1点」をお持ちでない方は任意代理人になることができません。
  3.再設定する本人のマイナンバーカード
  4.再設定する本人の本人確認書類
     下記の表「Aから1点」または「Bから1点」
  5.1回目の来庁時に記入いただいた申請書

本人確認書類(記載内容が最新の情報で記載され、有効期間内のもの)
A

運転免許証、旅券(パスポート)、マイナンバーカード、住民基本台帳カード(写真付きのものに限る)、
運転経歴証明書(平成24年4月1日以降の交付年月日のものに限る)、
身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳、
在留カード(写真付きのものに限る)、特別永住者証明書、一時庇護許可証、仮滞在許可証

B

健康保険や後期高齢者医療または介護保険の被保険者証、医療受給者証、国民年金手帳および各種年金証書、
生活保護受給者証、児童扶養手当証書、出生届出済証明(親子(母子)健康手帳)、シルバーほっとカード、
社員証、学生証、学校で発行された在籍証明書等
注記:いずれも「氏名と住所」もしくは「氏名と生年月日」の記載があるものに限る。


その他、よくあるご質問

マイナンバーカード総合サイトを参照してください。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。マイナンバーカード総合サイト-よくあるご質問(外部リンク)

お問い合わせ

まちづくり協働部 市民課 戸籍住基係
〒525-8588 滋賀県草津市草津三丁目13番30号
電話番号:077-561-2344
ファクス:077-561-2492

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