マイナンバーカードの暗証番号の再設定・ロック解除

マイナンバーカードの暗証番号を忘れたときやロックがかかったときは、下記の「必要なもの」をご持参のうえ、市民課の窓口までお越しいただき、「暗証番号の再設定・初期化」の手続きを行ってください。
ただし、電子証明書の暗証番号は、市役所にお越しいただかなくてもコンビニ等で再設定・ロック解除ができます。詳しくは、コンビニ等での電子証明書の暗証番号の再設定・ロック解除をご確認ください。

必要なもの

15歳以上の本人（成年被後見人でない方）が来庁する場合

1. マイナンバーカード

法定代理人の方が来庁する場合

1. 本人のマイナンバーカード
2. 代理権の確認書類（戸籍謄本その他の資格を有する書類）注記：本籍地が草津市である場合と本人が15歳未満で、法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は不要です
3. 本人確認書類

• 本人：下記リンクに記載の「マイナンバーカード以外でAから1点」または「Bから1点」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
• 法定代理人：下記リンクに記載の「Aから2点」または「A・Bから各1点ずつ」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

任意代理人の方が来庁する場合

注記：任意代理人の方が来庁する場合は、即日での手続きはできません。本人宛に「照会書兼回答書」を郵送します。

1回目（申請のみ）

注記：窓口で申請書をご記入いただきます。

1. 任意代理人の本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

2回目（手続き）

1. 本人のマイナンバーカード
2. 照会書兼回答書
3. 1回目の来庁時にご記入いただいた申請書
4. 本人確認書類

• 本人：下記リンクに記載の「マイナンバーカード以外でAから1点」または「Bから1点」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
• 任意代理人：下記リンクに記載の「Aから2点」または「A・Bから各1点ずつ」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について