マイナンバーカードの紛失について

マイナンバーカードを紛失した場合は、カード機能の一時停止を行うか、カードの廃止手続きを行ってください。なお、新たなカードの申請を希望される場合は、廃止手続きから行ってください。

一時停止をする

マイナンバーカード総合フリーダイヤルまたは個人番号カードコールセンターに連絡してください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

（無料）0120-95-0178

• マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付
• 外国語での対応は0120-0178-27

個人番号カードコールセンター

（有料）0570-783-578

• マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付
• 外国語での対応は、0570-064-738
• 一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250

一時停止の解除をする

一時停止をした場合、カードが見つかれば一時停止を解除することで、再度カードを利用できます。一時停止解除の手続きは、下記の必要なものをご準備のうえ、市民課の窓口までお越しください。

必要なもの

15歳以上の本人（成年被後見人でない方）が来庁する場合

1. マイナンバーカード（暗証番号の入力が必要です。）

法定代理人の方来庁する場合

1. 本人のマイナンバーカード（暗証番号の入力が必要です。）
2. 代理権の確認書類（戸籍謄本その他の資格を有する書類）※ただし、本籍地が草津市である場合、または、本人が15歳未満で法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は不要です。
3. 本人確認書類

• 本人：下記リンクに記載の「マイナンバーカード以外でAから1点」または「Bから1点」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
• 法定代理人：下記リンクに記載の「Aから2点」または「A・Bから各1点ずつ」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

任意代理人の方が来庁される場合

（注意事項）別世帯の任意代理人の方が来庁する場合は、即日での手続きはできません。本人宛に「照会書兼回答書」を郵送します。

1回目（申請のみ）

注記：窓口で申請書をご記入いただきます。

1. 任意代理人の本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

2回目（手続き）

1. 本人のマイナンバーカード（暗証番号が必要です。）
2. 照会書兼回答書
3. 1回目の来庁時にご記入いただいた申請書
4. 本人確認書類

• 本人：下記リンクに記載の「マイナンバーカード以外でAから1点」または「Bから1点」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
• 任意代理人：下記リンクに記載の「Aから2点」または「A・Bから各1点ずつ」
  マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

カードを廃止をする

注記：カードを廃止した場合、廃止後にカードが見つかっても使用することはできません。
下記の必要なものをご準備のうえ、市民課の窓口までお越しください。

必要なもの

15歳以上の本人（成年被後見人でない方）が来庁する場合

1. 本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」または「Bから1点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

法定代理人・同一世帯員の方が来庁する場合

1. 来庁者の本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」または「Bから1点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
2. 代理権の確認書類（戸籍謄本その他の資格を有する書類）注記：法定代理人のみ。ただし、本籍地が草津市である場合、または、本人が15歳未満で法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は不要です。

別世帯の任意代理人の方が来庁される場合

1. 任意代理人の本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」または「Bから1点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
2. 委任状（様式任意）

新しいマイナンバーカードの申請

紛失によりマイナンバーカードを廃止後、新たなカードの再交付を希望される場合は、下記の必要なものを御持参のうえ、市民課の窓口へお越しください。また、新たなカードは、申請の日から約1か月後に出来上がります。お急ぎの方は、特急発行申請をご利用ください。詳しくは、マイナンバーカードの特急発行申請についてをご確認ください。

注意事項

• カードを再発行しても、マイナンバー（12桁の数字の番号）は変わりません。
• 通常申請の再交付手数料は、1,000円（カード800円、電子証明書200円）で、新しいカードの交付時にいただきます。

必要なもの

注記：特急発行申請を希望される方は、必要書類が異なります。

15歳以上の本人（成年被後見人でない方）が来庁する場合

1. 本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」または「Bから2点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について

法定代理人・同一世帯員の方が来庁する場合

1. 来庁者の本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」または「Bから2点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
2. 代理権の確認書類（戸籍謄本その他の資格を有する書類）注記：法定代理人のみ。ただし、本籍地が草津市である場合、または、本人が15歳未満で法定代理人と同一世帯かつ親子関係にある場合は不要です。

別世帯の任意代理人の方が来庁される場合

1. 任意代理人の本人確認書類：下記リンクに記載の「Aから1点」または「Bから2点」
   マイナンバーカード手続き時の本人確認書類について
2. 委任状（様式任意）